Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: Julio 2026

En Valuna Label queremos que ames cada compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio, estaremos encantados de ayudarte siguiendo las siguientes políticas.

Cambios

Aceptamos cambios de mercancía dentro de los 3 días calendario posteriores a la fecha de entrega del pedido o recogido (pickup).

Luego de este período, la venta se considerará final.

Para ser elegible para un cambio, la mercancía debe:

Tener sus etiquetas originales.

No haber sido utilizada.

Estar limpia y en excelentes condiciones.

No presentar manchas.

No presentar olores a perfume, humo, desodorante o detergente.

No presentar alteraciones, daños o desgaste.

Ser devuelta en el mismo estado en que fue recibida.

Valuna Label se reserva el derecho de inspeccionar la mercancía antes de aprobar cualquier cambio.

Productos que NO cualifican para cambios

Por razones de higiene y control de calidad, no aceptamos cambios en:

-Accesorios

-Lip gloss

-Productos de belleza

-Productos personalizados

-Artículos en liquidación

-Productos marcados como Final Sale

-Mercancía comprada con descuentos finales

-Tarjetas de regalo (Gift Cards)

Crédito de Tienda

-No realizamos devoluciones de dinero.

-Toda mercancía aprobada para cambio recibirá un crédito de tienda.

-El crédito:

Es válido por 15 días desde su emisión.

-Es de un solo uso.

-No puede cambiarse por dinero.

-No es transferible.

-No puede utilizarse para comprar tarjetas de regalo.

-Una vez utilizado el crédito, la venta se considera final.

Gastos de envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Si el cambio no se debe a un error de Valuna Label, el cliente será responsable de los gastos de envío para devolver la mercancía y para enviar el nuevo producto.

Artículos defectuosos o error en la orden

Si recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas de haber recibido tu pedido.

Nuestro equipo evaluará el caso y, de ser aprobado, cubriremos el reemplazo correspondiente.

No podremos procesar reclamaciones fuera de ese período.

🇺🇸 VALUNA LABEL

Return Policy

Last Updated: July 2026

At Valuna Label, we want you to love every purchase. If you need to request an exchange, we're happy to assist you under the following policy.

Exchanges

We accept exchanges within 3 calendar days of delivery or in-store pickup.

After this period, all sales are considered final.

Items eligible for exchange must:

Have original tags attached.

Be unworn.

Be unwashed.

Be in excellent condition.

Be free of stains, perfume, smoke, deodorant, or detergent odors.

Show no signs of wear or alteration.

Be returned in the same condition received.

Valuna Label reserves the right to inspect all returned merchandise before approving an exchange.

Non-Exchangeable Items

For hygiene and quality control reasons, we do not accept exchanges on:

-Accessories

-Lip gloss

-Beauty products

-Personalized items

-Clearance items

-Final Sale merchandise

-Discounted Final Sale items

-Gift Cards

Store Credit

We do not offer refunds.

Approved exchanges will receive Store Credit.

Store Credit:

-Is valid for 15 days from the issue date.

-Is for one-time use only.

-Cannot be redeemed for cash.

-Is non-transferable.

-Cannot be used to purchase Gift Cards.

-Once Store Credit is redeemed, the sale becomes final.

Shipping Costs

Original shipping charges are non-refundable.

Unless the exchange is due to an error by Valuna Label, customers are responsible for return shipping and reshipping costs.

Damaged or Incorrect Items

If you receive a damaged or incorrect item, you must notify us within 48 hours of delivery.

Claims submitted after this period may not be accepted.