Política de Envíos

En Valuna Label procesamos cada orden con el mayor cuidado.

Tiempo de procesamiento

Todas las órdenes se procesan dentro de 24 a 48 horas laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Tiempo de entrega

Una vez despachada la orden, el tiempo de entrega dependerá exclusivamente del servicio postal seleccionado.

Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.

Costo de envío

Envío estándar:

$8.00

Envío GRATIS:

En compras de $150.00 o más (antes de impuestos y descuentos).

Número de rastreo (Tracking)

Una vez tu orden haya sido preparada y despachada, recibirás un correo electrónico con tu Tracking Number.

Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu paquete directamente con el servicio postal.

Responsabilidad del correo

Una vez el paquete es entregado al correo, Valuna Label no tiene control sobre su manejo.

No somos responsables por:

-Paquetes perdidos por el correo.

-Paquetes robados luego de ser entregados.

-Retrasos ocasionados por el correo.

-Errores del servicio postal.

-Eventos atmosféricos.

-Huracanes.

-Tormentas.

-Inundaciones.

-Desastres naturales.

-Situaciones de fuerza mayor que afecten la entrega.

Si tu paquete presenta algún inconveniente durante el tránsito, deberás comunicarte directamente con el servicio postal utilizando el número de rastreo provisto.

Con gusto podremos orientarte, pero no tenemos autoridad para acelerar investigaciones del correo.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío esté correcta antes de completar la compra.

Si una orden es devuelta por dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable del costo del nuevo envío.

Pickup

Las órdenes seleccionadas para recogido deberán reclamarse dentro de 10 días desde la notificación.

Luego de ese período:

-La mercancía podrá ser retirada del inventario.

-La compra se considerará cerrada.

-No habrá reembolso.

🇺🇸 VALUNA LABEL

Return Policy

Last Updated: July 2026

At Valuna Label, we want you to love every purchase. If you need to request an exchange, we're happy to assist you under the following policy.

Exchanges

We accept exchanges within 3 calendar days of delivery or in-store pickup.

After this period, all sales are considered final.

Items eligible for exchange must:

-Have original tags attached.

-Be unworn.

-Be unwashed.

-Be in excellent condition.

-Be free of stains, perfume, smoke, deodorant, or detergent odors.

-Show no signs of wear or alteration.

-Be returned in the same condition received.

-Valuna Label reserves the right to inspect all returned merchandise before approving an exchange.

Non-Exchangeable Items

For hygiene and quality control reasons, we do not accept exchanges on:

-Accessories

-Lip gloss

-Beauty products

-Personalized items

-Clearance items

-Final Sale merchandise

-Discounted Final Sale items

-Gift Cards

Store Credit

We do not offer refunds.

Approved exchanges will receive Store Credit.

Store Credit:

-Is valid for 15 days from the issue date.

-Is for one-time use only.

-Cannot be redeemed for cash.

-Is non-transferable.

-Cannot be used to purchase Gift Cards.

-Once Store Credit is redeemed, the sale becomes final.

Shipping Costs

Original shipping charges are non-refundable.

Unless the exchange is due to an error by Valuna Label, customers are responsible for return shipping and reshipping costs.

Damaged or Incorrect Items

If you receive a damaged or incorrect item, you must notify us within 48 hours of delivery.

Claims submitted after this period may not be accepted.